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写明白了就知道自己原来为什么亏了。他们希望他们的管理者能够不断的给予他们认可和情感上的安慰。10年前俏江南还能以笔筒沙拉、江石滚肥牛等菜式吸引顾客，但10年后还是只有这些菜式，而且质量也直线下降，价格又贵，怎么留得住客户?　　在知乎上，“俏江南是如何衰落”共有134个回答，每一个回答都直指俏江南的菜式并不可口、服务不够周到。

　　 　　听起来似乎很温和，没有颠覆任何东西。他们的特征为：　　他们是MOBA类游戏的重度玩家，有着多年的MOBA端游经验;　　已经被培养起了对于MOBA类游戏的喜好和印象，甚至有明确的英雄、位置等的喜好;　　他们对于手机端游戏的需求是简单而又明确的，简单来说，就是一个字——“像”，无论是界面风格，英雄技能，操作习惯、地图、野怪还是分路，他们已经喜欢上了一套固定的模式，你只需要游戏品质过关，并且在手机端把这些模式尽可能的给予他们，他们就会来买你的帐了;　　在他们不能够玩《英雄联盟》的碎片化时间里，希望《王者荣耀》能够暂时替代。商业的逻辑发生了变化，品牌被弱化，消费体验变得娱乐化，外行都可能颠覆内行。